售后服务联系方式：
工作时间：（8：30-12：00，13：30-17：30）
售后服务电话：0755-33815563/ 24小时服务电话：13686861006
售后服务邮箱：158970891@qq.com
QQ：158970891
售后服务范围：
我司售后服务范围主要包括：显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、由我司配备显示屏配套设施故障。在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下表：
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1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障 |
保修期内无偿服务 |
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1.显示屏进水（比如：结构装修等）引起显示屏故障 |
保修期内有偿服务 |
故障级别判定标准及处理办法
恒通光电公司根据显示屏故障特性，对显示屏故障做如下判定和处理办法：
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故障级别 |
故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 |
处理办法 |
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一级故障 |
显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 |
远程电话或网络指导 |
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二级故障 |
单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 |
邮寄服务 |
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三级故障 |
故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 |
上门服务 |
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四级故障 |
显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 |
上门服务 |
特殊活动支持
如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持，我们可提供有偿服务。
